会员、超等会员、超等会员pro、AI会员、大会员……近日有多名网友投诉金山办公WPS，称其存在简易修改会员品级、“套娃式”收费等问题。部分受访者以为，此举涉嫌侵略虚耗者的知情权、遴荐权。

推出一项功能就要单独收费？

近日有虚耗者投诉称，近期WPS平台推出了AI功能，但铁心了此前购买的WPS超等会员Pro对AI功能的使用。念念使用AI功能，必须单独付费。

虚耗者吴女士称，我方于2023年6月购买了WPS超等会员Pro年卡，该会员为那时会员体系的最高价钱，包含扫数功能，大致使用AI。但本年4月，吴女士发现AI功能不可络续使用，商榷后被见知之前是转圜的体验，咫尺体验到期如需络续使用则要购买推出的AI会员。新华逐日电讯记者看望发现，惟一成为WPS的AI会员和WPS大会员，材干使用该平台推出的AI权力。

针对用户提倡的“推出一项功能就要单独收费”，WPS联系厚爱东说念主暗示：“会员用户此前使用AI功能是一种福利，如今福利期已到。2024年3月，WPS AI运行生意化，进入相比大。看成一项全新的会员处事，WPS AI会员仍在灰度测试中，属于付费升级选项。用户可自行遴荐，如遴荐不升级，原有会员权力不会受到任何影响。”

会员品级复杂，大套餐套小套餐？

记者看望发现，不少用户反应WPS平台会员结构复杂，出现过的有WPS会员、超等会员、稻壳会员、超等会员Pro、AI会员、大会员等。

广州用户周先生说：“一段工夫没寄望，会员体系又变了，之前宣传大致使用的功能也不认了。”

来自深圳的大学生周敏告诉记者，我方2023年12月作念行为购买了WPS会员，那时价钱是69元/年，关联词咫尺的会员体系中如故莫得最下品级的平庸会员了，起步便是超等会员，价钱为148元/年。“诚然说新会员包含了许多权力，但许多功能我也用不上，这是吃准了用户必买无疑，强行收割用户。”

更让周敏难以继承的是，WPS还在超等会员之下配置了几许个“孤苦套餐”，如裁剪PDF的“PDF套餐”、云文档多斥地同步的“云盘套餐”，“大套餐里套小套餐，小套餐又单独拿出来收费。”周敏说。

有效户暗示，“所谓的会员升级其实便是系结虚耗，虚耗者要么就单独买不合算，要么就买更贵的打包居品。”

关于会员体系复杂的问题，WPS职责主说念主员向记者暗示，WPS全新的会员体系正在灰度测试中，共有3种会员：WPS超等会员、WPS AI会员和WPS大会员。

但记者查阅金山办公官网发现，其会员体系并非如斯浅易，以“WPS超等会员体系”为例，该项又包含“基础套餐”和“Pro套餐”，两个套餐所涵盖的权力有所诀别：基础套餐包含原WPS会员、稻壳会员、云盘等权力，价钱为148元/年，其权力包括PDF与笔墨、图片、表格等多步骤互相疗养，快速修改PDF文档、云文档多斥地及时同步等功能；Pro套餐则在个东说念主空间容量等方面与超等会员有所区别，价钱为248元/年。

“一家独大”导致问题愈发严重？

深圳市虚耗者委员会虚耗纠纷巨匠评审委员会巨匠邓永继承记者采访时以为，WPS的“套娃式”收费状貌，涉嫌违犯虚耗者权力保护的联系规定。凭证虚耗者权力保护法的章程，“计较者应当遵从公说念、至意信用的原则，不得设定不公说念、分别理的交游条款，不得强制交游”。

联所有这个词据袒露，金山办公是国内办公软件龙头，主要居品便是大家熟知的WPS Office办公软件，居品为全球200多个国度和地区的用户提供办公处事，月活用户高达5亿多。基于线上办公兴起的配景，WPS在国内挪动办公软件市集占有率跨越90%。

近五年金山办公的营收握续增长，从2018年的11.3亿增至2022年的38.85亿，涨幅达243.8%。国内市集“一家独大”导致其“涨价无酌量”步履愈发严重？受访巨匠以为，“套娃式收费”此前在其他界限也有同样情况，流程国度联系部门整治以及强烈的市集竞争，情况有了较着改善。“期待一个踏实、显著的国民办公软件。”周敏说。